佩信集團張東進：企業數字化轉型下的人力資源管理

在推進組織架構轉型的過程中,需要同步推動組織數字業務轉型,這是企業在應對未來競爭時容易達成的共識。Gartner在一份《2019 HR Executive Priorities 》調查顯示, HR們的關鍵目標TOP10,順位依次為:構筑組織關鍵技能和能力、現有和未來領導班子、員工體驗、頂層設計與管理變革、推動組織數字業務轉型、人才分析、招聘、未來展望、多元化和包容性、績效管理。近日,佩信集團創始人兼董事長張東進先生接受專訪,分享產業互聯網時代基于數字化實踐的經營新范式。他認為,數字化轉型并非是簡單的技術革新,它涉及企業經營理念的革新,公司文化和心態的轉變,組織框架的調整。

推動企業組織數字業務轉型的重要性自然不言而喻,但是在實際踐行中如何與企業的業務形態、商業模式、所在行業等相結合,這一直都是值得探究的課題,企業需要結合自身戰略規劃和發展水平“量體裁衣”。不少成功企業的案例也許能給企業帶來啟發,數字化大潮也會帶來一波紅利,但這條路要走得又快又好,首先需要決策者和輔助決策者HR們邁出第一步。

張東進,男,漢族,出生于1979年8月,江蘇泰州人,畢業于江蘇海洋大學機械工程系,澳門科技大學工商管理碩士,現任佩信集團董事長,負責制定佩信集團的發展及戰略運營工作。張東進先生現任佩信集團創始人兼董事長,系佩琪人才、佩企信息、佩信商學創始人之一,北京青年人力資源服務商會副會長。

企業管理數字化轉型的關鍵在于智慧人事先行

佩信集團張東進:人才是事業發展最關鍵的因素。人力資源管理的數字化轉型是企業落實戰略、激活動能、支撐轉型的重要抓手。特別是在當下,從外部環境看,全球疫情給各行各業都帶來了沖擊,組織管理需要更好匹配戰略調整,支持業務穩定發展;從企業自身看,企業做強做優做大的訴求迫切,管理需要進一步助力改革深化,促進經營提質增效;從人力資源管理看,數字化智能化是大勢所趨,人力資源管理需要更加適應創新變革,有效實現轉型升級。

數字化轉型共同實踐智慧人事全新解決方案

佩信集團張東進:佩信集團的數字化轉型的最終目的是協力客戶打造“智慧總部”及“智慧人事”。它不是簡單的人力資源管理平臺,而是站在CEO的視角、融合了管理理念的經營管理解決方案。讓管理者看清管理實施的本質以及組織運行的規律,有效識別人力資源價值和價值實現的過程,將組織績效從戰略分解到執行反饋全過程數字化、可視化、智能化,從而達成看得清全局、抓得牢執行、管得好隊伍、控得住組織的四大管理目標。"智慧人事"將使企業在管理過程中的決策與信息更貫通、戰略與執行更聚焦、人才與業務更匹配、經營與追蹤更緊密、考核與薪酬更合理、責任與監督更清晰。

佩信集團區別于傳統HR服務企業的優勢在哪里

佩信集團張東進:我們的第一大競爭優勢就是軟件技術的實力。佩信集團旗下佩琪人才HRPackage融合了國內外HR管理和運營的最佳業務實踐,可以從很大程度上改善HR運營和管理。舉例來說,傳統公司用excel表格或軟件計算薪酬,第一,效率會比較低,第二,軟件未必能滿足他們的要求。但是我們用強大的云平臺做支撐,計算薪酬的效率就會很高。假設一個企業有七個工廠一萬員工,每個工廠需要三人做考勤、薪酬計算等,那就是21人;現在我把所有的計算邏輯設定好放在一個軟件里集中來計算(1個員工、1000個員工、10000個員工計算的方式和效率都是一樣的),21人的工作只需要3-5人來處理就能完成,大大降低了企業的成本。通過我們的HR云平臺+一站式人力資源服務,幫助企業降本增效,這就是我們的價值。

第二就是我們對于服務質量的管控。我們有一套非常標準的服務體系,包括標準的運營流程、標準的服務水平,這些保證了我們在服務質量上比傳統的公司做得更好。真正最能體現我們差異的是我們的服務意識及服務能力,因為我們是服務型公司,技術平臺是工具,服務質量是重點,最終由我們的服務團隊來實現。所以我們的優勢最關鍵的就是:人( People)、平臺( Platform)和產品( Product)。

HR要轉型數字化,關鍵是思維轉型

佩信集團張東進:面對數字化時代的到來,從組織的角度來看,企業的發展戰略將從連續性的線性思維轉向非連續性的生態思維。在未來,組織的邊界將被打破,大企業和小企業會交融在一起,企業和用戶也會交融在一起,組織追求的或許不再是成為五百強公司,而是參與平臺,成為生態系統中不可或缺的一環。這樣破界融合、無限連接及交互的網狀結構,正是數字化的典型特征。

首先,我們需要思考,未來的組織形態是不是只有雇主和雇員的關系?是否還可能是合作伙伴的關系?正如這次疫情中,以盒馬鮮生為代表的生鮮電商企業就與傳統餐飲企業合作推出了“共享員工”模式。近期盒馬還宣布將打造新的數字化平臺,員工的從業經歷、業務特長是什么,可匹配什么崗位,都能在平臺一鍵式查詢。

其次,當下很多HR的管理思維還只是聚焦在傳統的“人崗匹配”上,而未來職場關注的點將不再是某個人本身,而是某種技能,只要能滿足工作技能的要求,不管是“人”或者是“機器”,企業都可以依據技能來支付報酬。

對HR來說,這種變革歸根結底是人的變革,我們只有確立了數字化的人力資源管理思維,才能培育人力資源數字化的生存能力,打造數字化的人才生態系統。

對中國人力資源未來的發展趨勢怎么看?

佩信集團張東進:在國家鼓勵加快促進現代人力資源服務業發展的背景下,未來中國人力資源服務發展將會迎來一個大的發展契機。在過去的20年,中國人力資源管理發生了重要的轉變。從人事管理、人力資源管理、到戰略性人力資源管理、再到人力資本管理HCM,人力資源管理的內涵和外延都發生了變化。過去HR的傳統角色是支持業務,主要以事務性工作為主。然后到業務伙伴,事務性工作支持的同時,幫助業務團隊提升業績。但數字化時代,HR角色將發生轉變,要從事務性的工作中解放出來,向效益化、效能化方向轉變。

越來越多的企業采用業務流程外包的方式,讓HR從繁瑣的事務性工作中解脫出來去做一些更具價值的人力資源策略和戰略層的事情,更有中大型企業組建HR共享服務中心(SSC)將HR的角色分為戰略( Strategy)、運營(Operation)、專家中心(COE)和業務伙伴(BP),在這樣的架構下,人力資源服務公司如何提供更完整的和更有效的服務解決方案以支持客戶的HR戰略實現,這很重要。

例如佩信集團旗下佩企信息ONESSC為客戶搭建的人力資源的數字化共享平臺分為前、中、后三個部分。前臺直接與業務部門及員工產生關聯,通過“人才獲取、薪酬共享、人才發展、員工關系”這四大中心,前臺可以承接近70%的HR操作性事務;中臺主要負責人力預算、組織設計、招聘規劃等,同時進行資源配置與文化關懷等工作;后臺則負責績效管理、薪酬體系與信息系統規劃等。以上改變使得客戶企業的人力資源效率得到顯著提升,同時能讓HR把更多時間用于業務創新。

此外,HR利用大數據、AI等技術,可以對人力資源管理的數據進行預測與評估,由事后管理向事先防范轉變,在勞動力市場緊張且對優秀人才的競爭越來越激烈的今天,HR運用數字化管理手段,來激勵和維系內部客戶,這一點從未如此重要。

人力資源的數字化能幫助HR們實現從憑直覺、感覺、經驗向量化、精準、細化的過渡,也可以完成基于數字化平臺化的專項賦能,這是組織內部流程再造、人力資本增值的必由之路,也是企業提升外部競爭力的有效手段。數據互聯互通,可以探索無限可能。

張東進在人力資源科技、管理及運營領域擁有近20年的豐富從業經驗,曾為眾多跨國企業(MNC)和本地大型企業(BLE)提供專業服務。張東進先生帶領團隊堅持技術和服務驅動、創新,致力于人力資源行業的信息化、智能化、數字化發展,從企業未來信息化戰略以及全球化發展的高度,持續推動和實施人力資源數字化變革。在整合IT技術、云存儲技術、人力資源數字化管理成功案例實踐的基礎上,為企業提供從員工入職到離職整個職業生命周期的運營和管理及人力資源共享服務,助力客戶企業、組織實現卓越價值。在公司發展的2.0時期,在張東進先生的帶領下,集團及旗下子品牌正為2000多家大型企業、61萬名員工提供專業化服務,成為社會級商業應用基礎設施服務商和人力資源一體化方案提供商。

祝愿佩信集團能幫助更多優秀的中國企業完成數字化轉型,未來能不斷深化對HR服務領域的創新,持續創新技術、提供高品質的服務為國家、為企業發展做出更大踐行和努力。